Kebijakan Privasi

I. Definisi

• Pengguna (User): Adalah pihak yang menggunakan Aplikasi Babantu untuk mencari dan memesan layanan dari Mitra.
• Mitra (Partner): Adalah pihak (Merchant/Dagangan, Penyedia Jasa, atau Kurir) yang terdaftar di Aplikasi Bamitra untuk menyediakan layanan kepada Pengguna.
• Data Pribadi: Setiap data tentang individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dalam kombinasi dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non-elektronik.

II. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan Data Pribadi yang Anda berikan secara langsung saat pendaftaran, saat menggunakan layanan Kami, atau melalui interaksi lainnya.

A. Data dari Pengguna (Aplikasi Babantu)

• Informasi Identitas: Nama Lengkap, Nomor Handphone, Alamat Email, Tanggal Lahir, Salinan Kartu Identitas (seperti KTP/Paspor).
• Informasi Lokasi: Data lokasi yang dikumpulkan secara terus menerus (selalu).
• Informasi Transaksi: Alamat Pengiriman, Riwayat Pesanan, dan Informasi Pembayaran.

B. Data dari Mitra (Aplikasi Bamitra)

• Informasi Identitas & Bisnis: Nama Lengkap Pemilik Usaha, Nama Usaha (Merchant/Dagangan), Salinan Kartu Identitas (KTP), Nomor Rekening Bank.
• Informasi Kendaraan (Khusus Kurir dan Bersifat Opsional): Jenis Kendaraan, Nomor Polisi Kendaraan, Foto STNK Kendaraan.
• Informasi Pelengkap (Opsional): Sertifikat Halal, Pernyataan Buka Usaha.
• Informasi Lokasi: Data lokasi saat Mitra dalam status bekerja.

III. Tujuan Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan Data Pribadi untuk tujuan: Penyediaan dan Pemrosesan Layanan, Komunikasi, Peningkatan Layanan, Pemasaran dan Promosi, serta Keamanan dan Pencegahan Penipuan.

IV. Pengungkusan dan Pembagian Data Pribadi

Kami dapat mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga dengan tujuan yang sah:

A. Pembagian Antar Pengguna dan Mitra

Nama dan Alamat Pengiriman Pengguna akan dibagikan kepada Kurir dan Merchant/Dagangan yang relevan untuk tujuan pemenuhan pesanan.

B. Pembagian kepada Pihak Eksternal

• Penyedia Layanan Pembayaran: Untuk memproses transaksi.
• Penyedia Infrastruktur Cloud: Seperti Supabase, untuk penyimpanan dan pengelolaan data.
• Layanan Analitik: Seperti Google Analytics, untuk menganalisis penggunaan aplikasi.
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah.

V. Keamanan Data

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Data Pribadi Anda melalui:

• Enkripsi Data: Data Pribadi Anda dienkripsi, baik saat dikirimkan maupun saat disimpan.
• Kontrol Akses Terbatas: Hanya personel berwenang yang dapat mengakses Data Pribadi Anda.

VI. Hak Pengguna dan Mitra

A. Hak Pengguna (Babantu)

• Mengakses, mengubah, dan memperbaiki Data Pribadi mereka sendiri.
• Meminta penghapusan Data Pribadi atau penutupan akun.

B. Hak Mitra (Bamitra)

• Mengakses dan menghapus data bisnis mereka.
• Keterbatasan Perubahan Data Identitas: Mitra tidak dapat mengubah Nama Lengkap yang telah diverifikasi sesuai Kartu Identitas (KTP) setelah pendaftaran.

VII. Penggunaan Cookies dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan teknologi seperti cookies yang dipasang di perangkat Anda untuk mengingat preferensi, menganalisis tren penggunaan aplikasi (Google Analytics), dan memastikan keamanan platform. Anda dapat mengatur preferensi ini melalui pengaturan perangkat atau aplikasi Anda.

VIII. Periode Penyimpanan Data

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama akun Anda tetap aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus atau dibuat anonim, kecuali jika data tersebut wajib Kami simpan untuk mematuhi kewajiban hukum (misalnya, catatan transaksi keuangan dan pencegahan penipuan) sesuai periode waktu minimum yang diizinkan oleh undang-undang.

IX. Materi Pemasaran

Atas persetujuan Anda, Kami dan Mitra Kami akan mengirimkan kepada Anda Materi Pemasaran (pemasaran langsung, iklan, dan promosi) melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk push-notification, pesan dalam aplikasi, email, panggilan telepon, SMS, dan media sosial. Anda memiliki hak untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran ini kapan saja dengan menghubungi detail kontak yang tersedia dalam Kebijakan ini. Meskipun Anda memilih untuk keluar (opt-out), Kami tetap berhak mengirimkan pesan-pesan non-promosi, seperti notifikasi transaksi atau informasi penting mengenai akun Anda. Terkait produk atau layanan pihak ketiga yang diiklankan di Platform Kami dan/atau di konten Babantu, Kami tegaskan bahwa Kami tidak mengonfirmasi atau memverifikasi kualitas produk/layanan pihak ketiga tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan Anda dalam mengandalkan iklan pihak ketiga tersebut.

X. Tautan Pihak Ketiga dan Kebijakan Lain

Perlu diketahui bahwa saat Anda memesan atau menerima jasa dari Mitra yang difasilitasi oleh Aplikasi, Mitra mungkin perlu mengumpulkan informasi tambahan dari Anda secara langsung atau melalui sebuah tautan di luar maupun melalui platform Kami (misalnya, foto lokasi kerja, pengukuran teknis, atau detail spesifik lainnya yang diperlukan untuk menyelesaikan jasa). PT Babantu Digital Inovasi tidak memiliki kontrol atas proses pengumpulan dan penyimpanan data tambahan tersebut oleh Mitra. Oleh karena itu, Anda setuju bahwa setiap Data Pribadi atau informasi tambahan yang Anda berikan langsung kepada Mitra di luar Aplikasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan tunduk pada kebijakan privasi Mitra terkait.

XI. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Perubahan apa pun yang kami lakukan terhadap Kebijakan kami di masa depan dapat diterbitkan melalui halaman ini dan, ketika dibutuhkan, diberitahukan kepada Pengguna melalui surat elektronik. Mohon kunjungi kembali halaman ini dari waktu ke waktu untuk melihat adanya pemutakhiran atau perubahan pada Kebijakan Kami.

XII. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi: